Autor FABIO ALBERTO CORTÉS GUAVITA
EL CONTINUM DEL LÍDER
Demos ahora un vistazo a lo que piensan otros autores acerca de los
tipos de liderazgo y encontraremos un planteamiento interesante de Robert
Tannenbaum y Warrem Smith en su obra “How to Choose a Leadership Pattern” citado por Samuel Certo en su obra Administración
Moderna. De esta obra extractamos la
gráfica __ que explica a la manera de un continun
el comportamiento de los líderes en cuanto a la toma de decisiones y lo cual da
una clasificación entre los dos extremos de dicho continun de la siguiente manera:
“El gerente toma una decisión y la anuncia”[1]. Es
el extremo de intervención de mayor autoridad por parte del gerente cuando es
este quien identifica el problema, analiza las opciones, escoge la alternativa
y pide a sus subalternos que la implementen.
Siguiendo con la taxonomía tenemos “Al gerente que ‘vende’ la decisión” como en el caso anterior el gerente es quien
identifica el problema y toma su decisión persuadiendo a sus subalternos para
la aceptación de su decisión.
Ahora tenemos un paso más. “El gerente presenta ideas y motiva las
preguntas” Después de tomar el gerente la decisión trata de ganar espacio con
la gente al proponer que presenten preguntas acerca de la decisión tomada.
Sigamos con el continun, ahora
el “gerente presenta una solución sujeta a cambios”. En esta oportunidad el
gerente le permite a sus subalternos participar en el proceso de decisión, sin
embargo se reserva la responsabilidad de identificación del problema y
diagnosticar sus alternativas. Llega entonces a una decisión tentativa la cual
propone con la característica de que la modificaría de acuerdo con los demás,
pero en últimas la toma de decisión es suya.
Un paso más: “El gerente presenta un problema, recoge las sugerencias y
toma la decisión"” Por primera vez da la oportunidad a sus seguidores de
presentar soluciones antes que el gerente, sin embargo nótese que es este quien
define cual es el problema para presentar a los demás.
Cada vez más cerca del otro extremo del continun, ahora “El gerente define los límites: le pide al equipo
que tome la decisión”. Es decir el gerente define el problema y marca unas
fronteras dentro de las cuales debe actuar el equipo y luego se reúne con ellos
para definir la solución y tomar una decisión.
Por último llegamos al “extremo democrático”: “El gerente les permite a
los empleados funcionar dentro de los limites definidos por el superior”. El grupo entero identifica y evalúa el
problema, implementa soluciones alternativas y selecciona una de ellas para su
implementación.
Una aclaración sobre las comillas en “extremo democrático”, la razón si
bien el equipo toma decisiones, estas se enmarcan en unos límites trazados por
el superior, es decir, este modelo está inmerso en el modelo jerárquico que hay
que destruir. Los equipos polivalentes y autodirigidos como se verá más
adelante deben acabar con el mito del “superior” y dar paso a la igualdad entre
pares para tomar decisiones en un marco donde los supuestos del conocimiento
son revaluados con carácter empoderado.
Próximo capítulo "Marco de referencia para las cualidades del líder"
[1] CERTO, Samuel. Administración Moderna,
octava edición, Pearson Educación de Colombia Ltda. 2001, Bogotá Colombia, p.
328-329
